Започва в компанията като касиер eдва 18 годишна и стига до регионален мениджър…
Има много големи компании, но истински добрите се познават по крилете, които дават на служителите си. В случая с „Фантастико“ и Петя Плючарска историята следва формулата за успех на всяко стабилно партньорство, независимо дали говорим за приятелство, връзка или бизнес. А тя е: отдаденост, лоялност, хъс да израствате взаимно и да не се отказвате един от друг, когато стане трудно. Малцина от нас имат късмета да изпитат онзи моментален клик с работодателя си, след който ви остава само да гледате към бъдещето си спокойно и на дълги светлини. В навечерието на Коледа така или иначе се отбиваме поне по три пъти седмично в близкия магазин от най-успешната българска верига за бързооборотни стоки и храни. В един от тях, който излиза от клишето „квартален“ с факта, че е на Околовръстното към „Драгалевци“, и с наградата си за „Сграда на годината“ в категория „търговски обекти“, се запознаваме с Петя.
Фантастичният й път във фирмата започва, когато е едва 18-годишна. „Беше 2001 г и това бе първата ми работа. Отидох на интервю на шега. Една приятелка на майка ми ме заведе в офиса, който тогава беше на ул.“Хубча“. Започнах като касиер, след това станах главен на каса, за кратко заех позиция „Главен мърчандайзер“ на магазина, след което и заместник управител. А от 2010-та ме направиха управител в Ф16 в „Люлин“., разказва Петя. Това е магазинът, в който катери с размах и постоянство всички стълби в йерархията. След това напуска, защото един здравословен проблем е на път да преобърне живота й, а тя няма никакво намерение да му се дава. „Лечението обещаваше да се проточи, а аз бях длъжна да опитам всичко. Напуснах с обещанието да се върна. Имах късмета, че се случи. Миналата година ми предложиха пак да поема магазина в „Люлин“.“, добавя Петя. В тази щура година, в която думичката „корона“ стана синоним на пандемия и ограничаване на свободата, тя минава през поредната битка с тялото си. Прави пауза от няколко месеца, за да оправи гърба си, и когато решава да рестартира професионално през септември, става регионален мениджър. „Не можех да работя повече като управител, защото това означаваше да се задържа на стол пред компютър часове наред и ми беше меко казано противопоказно. Фирмата се съобрази с мен и влязох в приключение, но в най-добрия смисъл. Отговарям за пет магазина и денят ми е толкова динамичен, че често не усещам как е минал.“, усмихва се Петя.
С новата длъжност предизвикателствата пред нея са да предлага решения за още по-добри финансови резултати на петте обекта, да решава всички наболели проблеми в екипа и казуси с асортимента. Да прави обучения и да следи изкъсо за спазването на всички стандарти за качество. И на мерките за безопасност в условия на COVID-19. Категорична е, че клиентите вече имат рефлекса да ги спазват. Слагат маска преди да влязат в магазина, ползват дезинфектантите и избягват струпванията, особено в района на щанда за плод и зеленчук и касите. „Ние сме на първа линия и ако кажа, че в началото не се страхувах, ще излъжа. Но това беше страх от неизвестното. Никога не съм изпадала в паника. Сега, когато минаваме през втората вълна на пандемията, хората са много по-отговорни, повечето са минали през вируса със семействата си и са наясно, че тук няма конспирация. В „Студентски град“ младите като че ли все още се смятат за безсмъртни, в магазините там редовно се случва да връщаме клиенти без предпазни средства на лицето. Наскоро в един от обектите дори ни се наложи да извикаме СОТ, и то заради една 50-годишна дама, която отказваше да си сложи маска.“, разказва Петя.
Препоръките й за безопасно пазаруване са няколко:
- Бъдете наясно какво точно търсите (подгответе си списък с продуктите) и не влизайте в магазина, само за да се стоплите, докато говорите по телефона
- Използвайте дезинфектантите на входа и спазвайте дистанция във всяка една точка, особено на касите, където има и маркировка със стикери за целта
На Бъдни вечер и Коледа „Фантастико“ се превръща в основен доставчик за празника на хиляди българи и Петя не прави изключение, особено ако е на работа и няма време да сготви. „Сармичките ни са хит, както и чушките с боб и ориз. На топла витрина има всичко за трапезата на един активно работещ човек, който не може да си позволи да изкара деня в кухнята. Поне 8 години съм била работа на 31 декември, когато по традиция затваряме още в 20 ч. Хората масово пазаруват в последния момент и имам богат набор от случки с клиенти, като една доста възрастна дама, която пет човека едва й се молехме да си тръгне. И не за друго, а защото минаваше 20.30 ч и с екипа имахме административна работа по приключването на деня в магазина.“, споделя с намигване Петя. Редовно й се е случвало да пуска и закъснели търсачи на подаръци, които минавали за по един парфюм и бутилка хубаво вино точно преди да затворят касите.
Семейството на Петя е от Кнежа, но когато са в София „Фантастико“ им е сред топ дестинациите. „Всички сме чревоугодници и на мама й светват очите, като застане пред една добре заредена топла витрина. Близките ми са фенове на магазините, просто защото им е уютно в тях, харесват визията, нивото на хигиена и обслужването.“, разказва регионалният мениджър. И признава, че ако няма служебен повод, не влиза в обект на конкуренцията като клиент. „Знам много добре какъв контрол упражняваме, какво предлагаме като качество и къде да си намеря всичко нужно. Освен това не обичам да вися по опашки и за това съм пристрастна към „Фантастико“, точно като към семейство.“, казва Петя Плючарска.
