Експанзията на компанията продължава с предстоящото откриване на най-мащабния й търговско-развлекателен комплекс в Перник
Тя е вицепрезидент на „Фантастико“ от 2 години, а в компанията е от 12. Ръководи екип от юристи и отговаря за най-ценния капитал на бизнес империята – хората. В първите дни на новата година поговорихме с Валентина Божева за това как се оцелява по време на криза, защо инвестициите в нови работни места и обекти е логична стъпка за най-успешната българска търговска верига въпреки пандемията, и в каква посока ще продължи своята експанзия извън София.
– Г-жо Божева, ако трябва да изброите три ключови момента в историята на „Фантастико“ през 2020, кои ще са те?Всеки момент даде отпечатък върху историята на „Фантастико“ – и емоционален, и материален. Надградихме много от постигнатото през предходните години, доказахме устойчивостта на семейството, затвърдихме ценностите на компанията. Ключови моменти са откриването на магазините от веригата в кв. „Манастирски ливади“ и в град Банкя, мащабната промяна в облика на SkyCity Mall и това въпреки затрудненията, породени от епидемичната обстановка и последиците от нея.
– Ключов момент за екипите ни и техните семейства беше възможността да работят, никой не беше поставен в ситуация да остане без работа и доходи, за клиентите и колегите ни осигурихме безопасни условия за работа и пазаруване в супермаркетите.
– Къде е „скалата“ за една компания във всяка криза, независимо от вида й – в човешкия ресурс, в добрата технологична база и логистика, или другаде?
– В подхода. За всяка сигуация, кризисна или просто трудна, има различен подход. Ако мениджмънтът на една компания е гъвкав в подходите и решенията, няма да срещне трудности при разрешаване на въпроси от какъвто и да е характер. Във „Фантастико груп“ моментите на колебание липсват, защото има последователност и постоянство, които са част от управленския модел на Валери Николов и Владимир Николов.
– Като търговска верига останахте стабилни в разгара на пандемията. Компанията обаче инвестира в широк спектър от други бизнеси, от верига ресторанти MyChoicе, през спортно-развлекателния център JoyStation, до боулинг залите MegaXtreme Bowling и един от първите молове в София – SkyCity Mall. Това са все обекти, които бяха принудени да затворят. Съхранихте ли служителите си и видяхте ли възможност за усъвършенстване в периода на застой?
– Безспорно човешкият фактор е най-ценният актив на „Фантастико груп“ и усилията на екипите ни са свързани с изготвяне на индивидуална оценка и прилагане на специфичен подход за адаптиране, обучение и развитие. Така успяхме не само да пренасочим колеги от един бизнес в друг, но и да изберем най-подходящата длъжност, така че служителите да не се демотивират и да се чувстват добре. Възможността за подобряване я търсим ежедневно и затова не ни беше трудно да открием начините за усъвършенстване и в предходните трудни месеци. Значимостта на екипната работа се открои и беше високо оценена от много клиенти, подкрепата се оказа силна мотивация на служителите.
– Има ли формула за относително безболезнено преминаване през локдаун и каква е тя от позицията на опита Ви до момента?
– Силният екип и бързата реакция – това е нашата формула. Справяме се с предизвикателствата на продължаващата криза благодарение на бързите решения, съобразени с обстановката, последователността при изпълнението им и ясната преценка за всеки риск.
– Какво споделят хората на първа линия – касиери, мърчандайзери, работници на топла витрина в магазините? Изчезна ли страхът от това да са сред хората ежедневно? Научиха ли се клиентите да спазват мерките за безопасност при пазаруване?
– Колегите от обектите са много отговорни, организирани и действаха изключително адекватно при всички нови изисквания, поддържаха сигурна среда в супермаркетите и въпреки неизвестните пред всички нас, продължиха да се усмихват и да предават положителната нагласа и на клиентите. Вниманието на колегите все още е насочено към спазването на мерките за безопасност от всички, подсещат клиентите за правилата, когато се налага, често изясняват възникнали въпроси, но се справят чудесно. Благодаря им за увереността, с която водят „Фантастико“ през този необичаен за целия свят период. В супермаркетите ни работят изключително отговорни професионалисти.
– Въпреки турбулентните условия „Фантастико“ продължи с инвестициите в нови работни места и през 2021 веригата продължава експанзията си извън София. Какво всъщност предстои?
– Развитие. Предстои развитие – за компанията и за служителите. Ще приемем нови членове на семейството ни през 2021г. с откриването на най-мащабния търговско-развлекателен комплекс „Фантастико“ в Перник, ще осигурим още по-голям комфорт на колегите в някои от настоящите обекти, в които ще извършим реконструкции. Планираме и прилагане на нови програми за обучения и мотивация, за подобряване на ефективността, така че съм убедена в резултатите от усилията на целия екип.„Фантастико“ става все по-разпознаваем бранд, когато говорим за корпоративна социална отговорност. С кои партньорства се гордеете и какви резултати отчетохте към каузите им през 2020?
– Вярваме, че е наша отговорност да подкрепяме различни общности и да създаваме по-добри условия за отглеждане на нашите деца. Въпреки новия ритъм на живот, с който всеки се сблъсква и съобразява, ние не само не променихме корпоративната си социална политика, но я и надградихме. Усилията ни са насочени основно в подкрепа на децата в неравностойно положение, проекти в образованието, приемните семейства, социално-слаби родители и др. През 2020-а година направихме 3 големи благотворителни инициативи, две от които са с наши предишни партньори – SOS Детски селища България и фондация „Майко мила“ с каузата им „Оле Мале“. Започнахме и ново партньорство с УНИЦЕФ в подкрепа на създаването на първата приобщаваща дигитална образователна платформа в страната. За резултатите от всички тях най-голяма е заслугата на нашите клиенти, които подкрепят каузите ни. „Фантастико“ подкрепи УМБАЛ „Александровска“ за закупуването на медицинска апаратура. В благотворителните си каузи включваме и другите бизнеси на “Фантастико груп“ – инициативата „Топъл обяд от Фантастико“ беше поета оперативно от ресторантите ни МyChoice. Храната беше приготвяна от екип от около 30 готвачи през целия период на извънредното положение в началото на пандемията. Боулинг залата ни MegaXtreme Bowling беше домакин на благотворителен боулинг турнир в подкрепа на деца със специални потребности. И в момента предоставяме възможност за продажба на продукти с кауза: „Оле Мале“-ръчно изработени играчки, предпазни маски и други артикули от майки на деца с увреждания; „Маргаритка“- дискове с детски песнички; „Каритас“ – ръчно изработени продукти за дома; „Time Heroes“ – шоколади в подкрепа на най-голямата българска платформа за доброволчество. В областта на културата ФАНТАСТИКО подкрепя Международния майсторски клас на г-жа Райна Кабаиванска от 2010г. –
– Какво се надявате да донесе новата година – на Вас, на бизнеса, на всеки човек, за който „Фантастико“ има стойност и е ежедневна спирка?
– Желанието ми е 2021 година да предостави възможност всеки човек да открие талантите си и да има възможност да ги споделя с хора, като общува свободно. Здрава и светла година пожелавам на всички!
